Retourenabwicklung – so funktioniert die Rückgabe
Die Retourenabwicklung bei Fairplace Vorarlberg ist einfach, transparent und für alle Kunden klar strukturiert. Egal ob du deine Bestellung innerhalb Vorarlbergs oder aus einem anderen Bundesland zurückschickst – hier findest du alle Schritte, Fristen und Rückgabeoptionen auf einen Blick.
Rücksendungen bei Fairplace – Ablauf, Fristen & Voraussetzungen
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und die Produkte in Ruhe testen kannst. Falls dir ein Artikel doch einmal nicht zusagt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren – vorausgesetzt, er ist unbenutzt, weist keine Gebrauchsspuren auf und wird möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt.
Bitte beachte: Pro Bestellung eines Händlers ist nur eine Rücksendung möglich.
Alle Details zu unseren Rückgabebedingungen findest du in den AGB.
Alle Details zu unseren Rückgabebedingungen findest du in den AGB.
Damit dein Händler die Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten kann, sende die Artikel bitte vollständig, gut verpackt und in einwandfreiem Zustand zurück.*
Retoure innerhalb Vorarlbergs – 4 einfache Schritte
1. Rücksendung anmelden
Du findest den Rücksendungslink in deiner Versandbestätigung. Als registrierter Kunde kannst du die Rücksendung im Kundenkonto unter „Bestellungen“ anmelden. Wähle die Artikel aus, gib die Menge ein und entscheide dich für einen Rücksendegrund.
2. Rückgabeoption wählen
Für Vorarlberg stehen zwei Optionen zur Verfügung:
3. Retoure sicher verpacken
Verwende nach Möglichkeit den Originalkarton oder eine stabile Alternative. Bringe das Retourenlabel gut sichtbar außen an und stelle das Paket für die Abholung bereit oder bringe es selbst zum Händler.
4. Wir informieren dich über den Status
Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung und die Rückerstattung erfolgt automatisch.
Rücksendungen aus anderen Bundesländern & Ländern – in 4 Schritten
1. Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung über den Link in der Versandbestätigung oder über dein Kundenkonto an.
2. Artikel verpacken
Verpacke deine Artikel sicher und klebe das Retourenlabel außen auf das Paket.
3. Paket zur Post bringen
Gib deine Rücksendung bei jeder Postfiliale oder einem Paketshop deiner Wahl auf.
4. Händler prüft die Rücksendung
Nach Eingang der Ware wirst du über die Erstattung informiert.
FAQ: Rücksendungen bei Fairplace
1. Wie melde ich meine Rücksendung bei Fairplace an?
Du kannst deine Rücksendung direkt über den Link in deiner Versandbestätigung anmelden. Als registrierter Kunde findest du die Rücksendungsfunktion in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Wähle den Artikel aus, gib den Rücksendegrund an und bestätige die Anmeldung.
2. Welche Fristen gelten für die Rücksendung meiner Bestellung?
Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden, abhängig vom Produkt. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
3. Was kostet die Rücksendung und wer trägt die Versandkosten?
Die Kosten für die Rücksendung werden dir beim Anmelden angezeigt. In Vorarlberg kannst du zwischen Abholung und Selbstabgabe wählen. Außerhalb von Vorarlberg trägst du in der Regel die Versandkosten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
4. Wie muss ich meine Rücksendung verpacken, damit sie akzeptiert wird?
Verpacke deine Rücksendung sicher in einem stabilen Karton oder einer Papiertasche. Nutze möglichst die Originalverpackung. Bringe das Retouren-Label gut sichtbar außen am Paket an. Achte darauf, dass die Artikel gut geschützt sind, damit sie unbeschädigt ankommen.
5. Kann ich meine Rücksendung auch direkt beim Händler abgeben?
Ja, in Vorarlberg kannst du deine Rücksendung je nach Shop-Partner direkt beim Händler abgeben. Alternativ kannst du den Artikel über das Retourenlabel per Post zurücksenden oder eine Abholung durch Fairplace wählen, sofern diese Option verfügbar ist.
