UX Writing u. Microcopy
Beschreibung
Produktdetails
Aus dem Inhalt:
Voice & ToneSignup, Login, Passwort-WiederherstellungNewsletter-AnmeldungKontaktseitenFehlermeldungenButtons, die Nutzer lieben404-Error-SeitenLadezeiten-AnzeigenUsability und UXAccessibilityCustomer Journey
Einleitung: Was ist UX Writing & Microcopy - und was bringt dieses Buch? ... 13
Teil I ... 19
1. Voice & Tone Design: So definieren Sie Stimme und Tonfall ... 21
1.1 ... Was meinen Sie, wenn Sie von Innovation sprechen? ... 21
1.2 ... Voice & Tone in digitalen Produkten - die menschliche Verbindung ... 22
1.3 ... Das Vertrauen Ihrer Nutzer hängt von Voice & Tone ab ... 23
1.4 ... Wie Voice & Tone Design das Problem löst ... 24
1.5 ... Der richtige Zeitpunkt für Voice & Tone Design ... 26
1.6 ... Anleitung für effizientes Voice & Tone Design ... 26
1.7 ... Der erste Teil von Voice & Tone Design: Die Marke ... 28
1.8 ... Der zweite Teil von Voice & Tone Design: Die Zielgruppe ... 36
1.9 ... Geschlechtergerechte Sprache: Gendern Sie richtig? ... 46
1.10 ... Geschafft! So sieht Voice & Tone Design aus ... 48
1.11 ... Der Leuchtturm und der Anker: Wie Sie Ihr Voice & Tone Design verwenden ... 49
1.12 ... Eine persönliche Anmerkung zum Schluss ... 49
1.13 ... Leitfragen für erfolgreiches Voice & Tone Design ... 50
2. Gesprächshaftes Schreiben - Conversational Writing ... 53
2.1 ... Was investieren Sie in Ihre Kundenbetreuer? ... 53
2.2 ... Sind Sie bereit, einen Mythos zu entlarven? ... 54
2.3 ... Schreiben Sie nichts, was Sie nicht laut aussprechen würden ... 56
2.4 ... Sätze werden nicht so konstruiert ... 57
2.5 ... Tricks für exzellentes gesprächshaftes Schreiben ... 58
3. Microcopy, die zum Handeln motiviert ... 61
3.1 ... Vier Prinzipien zur Handlungsmotivation ... 61
Teil II Erfahrung und Engagement ... 67
4. Registrieren, einloggen und Passwort wiederherstellen ... 69
4.1 ... Registrierungsformulare ... 69
4.2 ... Anmeldung über ein Social-Media-Konto ... 77
4.3 ... Einloggen für registrierte Benutzer ... 79
4.4 ... Passwort-Wiederherstellung ... 81
5. Newsletter-Anmeldung ... 85
5.1 ... Warum sollte ich mich anmelden? ... 85
5.2 ... So motivieren Sie Nutzer, sich für den Newsletter anzumelden ... 87
5.3 ... An den Rändern, aber nicht marginal ... 94
6. Kontaktieren Sie uns ... 95
6.1 ... Wie können wir Ihnen helfen? ... 95
6.2 ... Eine Kontaktseite für potenzielle Kunden ... 96
6.3 ... Eine Kontaktseite für den Support ... 98
7. Fehlermeldungen ... 105
7.1 ... Erste Hilfe für konsternierte Benutzer ... 105
7.2 ... In zwei Schritten zur perfekten Fehlermeldung ... 106
7.3 ... Voice & Tone von Fehlermeldungen: menschlich und serviceorientiert ... 107
8. Erfolgsmeldungen ... 115
8.1 ... Ende gut, alles gut ... 115
8.2 ... Die 3 Ziele von Erfolgsmeldungen ... 116
8.3 ... Die 4 Komponenten einer guten Erfolgsmeldung ... 116
9. Leerzustände - Empty States ... 123
9.1 ... Hier gibt es nichts zu sehen, wollen Sie nicht weitergehen? ... 123
9.2 ... Leerzustände vor der ersten Nutzung einer Funktion ... 124
9.3 ... Leerzustände für leere Warenkörbe und frühere Bestellungen ... 128
9.4 ... Leerzustände im Suchergebnis ... 133
10. Platzhalter ... 137
10.1 ... Wann Platzhalter nötig sind und - was noch viel wichtiger ist - wann nicht ... 137
10.2 ... Wann Sie Platzhalter verwenden sollten ... 142
10.3 ... Sechs Typen von Platzhaltern und wie man sie verwendet ... 143
11. Buttons ... 153
11.1 ... Die richtigen Knöpfe drücken ... 153
11.2 ... »Was kriege ich?« statt »Wie kriege ich es?« ... 153
11.3 ... Klicktrigger - das Zünglein an der Waage ... 159
12. Fehler 404: Seite nicht gefunden ... 163
12.1 ... Schwarze Löcher im Internet ... 163
12.2 ... Wie Sie Microcopy für 404-Fehlerseiten schreiben ... 164
12.3 ... Markeninhalte auf 404-Seiten ... 168
13. Wartezeit ... 173
13.1 ... Wertvolle Zeit mit Ihren Benutzern ... 173
13.2 ... Bringen Sie Ihre Benutzer in Stimmung ... 174
13.3 ... Lassen Sie die Benutzer daran teilhaben, was das System für sie tut ... 175
13.4 ... Tipps, wie Sie das Beste aus dem Produkt herausholen (ideal für komplexe Systeme) ... 177
Teil III Usability ... 181
14. Microcopy und Usability: Die Grundprinzipien ... 183
14.1 ... Je weniger Worte, desto besser, aber ... ... 183
14.2 ... Vier Möglichkeiten, Microcopy in Formularen unterzubringen ... 186
14.3 ... Woher Sie wissen, wo Microcopy nötig ist ... 191
15. Fragen beantworten und Wissenslücken füllen ... 195
15.1 ... Den Fluch des Wissens beseitigen ... 195
15.2 ... Wann keine Erklärung nötig ist ... 204
15.3 ... Wann eine Erklärung nötig ist ... 206
16. Sorgen und Bedenken lindern ... 209
16.1 ... Nur weil Sie etwas ignorieren, verschwindet es nicht ... 209
17. Fehlern und anderen Rückschlägen vorbeugen ... 223
17.1 ... Ein Wort zur rechten Zeit spart viel Müh' und Leid ... 223
18. Microcopy und Barrierefreiheit ... 233
18.1 ... Microcopy für alle ... 233
18.2 ... Wie klingt Ihre Microcopy auf einem Screenreader? ... 233
18.3 ... Eine persönliche Bemerkung ... 244
18.4 ... Erhöhen Sie Ausfüllrate Ihrer Formulare mit dieser Microcopy- und Usability-Checkliste ... 245
19. Microcopy für komplexe Systeme ... 249
19.1 ... Was sind komplexe Systeme? ... 249
19.2 ... Arten von komplexen Systemen ... 249
19.3 ... Der Einsatz komplexer Syste
UX Writing u. Microcopy: Das Praxisbuch für klare Texte in Apps, Websites und digitalen Produkten
„UX Writing u. Microcopy“ hilft Dir dabei, die richtigen Worte für digitale Oberflächen zu finden – genau dort, wo Nutzer Entscheidungen treffen: in Buttons, Formularen, Fehlermeldungen oder auf Login-Seiten. Du lernst, wie Microcopy Orientierung gibt, Vertrauen aufbaut und Abläufe verständlicher macht. Wenn Du an Websites, Apps oder digitalen Services arbeitest, ist dieses Buch ein solides Werkzeug, um Texte nicht „schön“, sondern wirksam zu schreiben.
Besonderheiten / Qualität / Eigenschaften
Das Buch ist als umfangreiches Tutorial aufgebaut und deckt typische UI- und UX-Situationen systematisch ab: von Voice & Tone über Conversational Writing bis zu konkreten Textbausteinen für Signup, Passwort-Wiederherstellung, Newsletter-Anmeldung, Kontaktseiten und 404-Seiten. Besonders wertvoll sind die vielen Beispiele, die Dir zeigen, wie kleine Formulierungen die Nutzerführung verbessern können.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Usability und Accessibility: Du bekommst Prinzipien und Checklisten, um Wissenslücken zu schließen, Bedenken zu reduzieren und Fehler zu vermeiden – also genau die Stellen, an denen digitale Produkte oft unnötig Reibung erzeugen. Dadurch eignet sich das Buch nicht nur zum Lesen, sondern auch als Nachschlagewerk für konkrete Screens und Flows.
Qualität und Langlebigkeit
„UX Writing u. Microcopy“ ist so strukturiert, dass Du es langfristig im Projektalltag nutzen kannst: Kapitel zu wiederkehrenden Mustern (z. B. Fehlermeldungen, Wartezeiten, Buttons) lassen sich schnell gezielt aufschlagen. Für eine lange Nutzung empfiehlt es sich, Dir eigene Vorlagen aus den Prinzipien abzuleiten – etwa eine Microcopy-Checkliste für Formulare oder eine Tonalitäts-Definition für Deine Produkttexte.
Herkunft: Zu Produktionsort oder Herstellungsland liegen in den vorliegenden Produktinformationen keine belastbaren Angaben vor.
Kauf- oder Nutzungstipp
Nutze das Buch am besten direkt im Team: Nimm Dir einen konkreten Flow (z. B. Registrierung oder Passwort-Reset) und überarbeite die Texte gemeinsam anhand der Kapitel zu Voice & Tone und Fehlermeldungen. So entsteht schnell ein konsistenter Schreibstil, der sich über Website und App hinweg durchzieht – und Du sparst später viele Diskussionen in Design-Reviews.
Erhältlich bei fairplace
Dieses Produkt wird von Buchschatz in dessen eigenem Sortiment geführt und über unseren Marktplatz zur Verfügung gestellt. fairplace tritt hierbei nicht als Einkäufer oder Bestimmer des Sortiments auf. Wir verstehen uns als unabhängige, kuratierte Plattform, die Transparenz schafft: Bevor ein Artikel bei uns gelistet wird, validieren wir lediglich, ob er unseren definierten Standards an Materialgüte und Nutzwert entspricht. Die Auswahl der Produkte liegt in der Verantwortung unserer Partner, während fairplace die Einhaltung der Qualitäts-Leitplanken sicherstellt.
- Vorteile: Viele Beispiele, klare Prinzipien, sofort anwendbar für UI-Texte und Nutzerführung
- Typische Einsatzbereiche: Buttons, Formulare, Login/Signup, Fehlermeldungen, 404-Seiten, Wartezeiten, Newsletter
- Zielgruppen: UX/UI-Designer, Produktmanager, Marketer, Entwickler, Redakteure, Blogger
- Schwerpunkte: Voice & Tone, Conversational Writing, Usability, Accessibility, Customer Journey
Fragen zu UX Writing u. Microcopy
- Was ist „UX Writing u. Microcopy“?
- „UX Writing u. Microcopy“ ist ein Praxisbuch, das Dir zeigt, wie Du Texte für digitale Produkte so schreibst, dass Nutzer schneller verstehen und leichter handeln können. Es behandelt typische UI-Situationen wie Buttons, Fehlermeldungen, Formulare und Anleitungen mit vielen Beispielen.
- Woher stammt „UX Writing u. Microcopy“?
- „UX Writing u. Microcopy“ wird von internationalen Partnern nach hohen Qualitätsstandards gefertigt. Wir bei fairplace haben dieses Produkt bewusst ausgewählt, da es unseren hohen Ansprüchen an Materialgüte und Langlebigkeit entspricht.
- Wie wird „UX Writing u. Microcopy“ verwendet?
- Du nutzt das Buch am effektivsten, indem Du konkrete Screens oder Flows aus Deinem Produkt danebenlegst und die Texte Schritt für Schritt überarbeitest. Die Kapitel zu Voice & Tone, Fehlermeldungen und Formularen helfen Dir, konsistente, verständliche Microcopy zu erstellen.
- Was macht „UX Writing u. Microcopy“ bei fairplace besonders?
- Das Besondere ist unser zweistufiges Vertrauensmodell: Während der Händler eigenverantwortlich entscheidet, welche Produkte er in sein Sortiment aufnimmt, fungiert fairplace als Prüfinstanz. Wir validieren jedes Angebot anhand unserer Kriterien für Qualität und Langlebigkeit. So stellen wir sicher, dass nur Produkte auf unserem Marktplatz erscheinen, die unseren hohen Anforderungen gerecht werden, auch wenn sie nicht direkt aus der Region stammen.
- Für wen ist „UX Writing u. Microcopy“ geeignet?
- Das Buch ist geeignet für alle, die an digitalen Produkten arbeiten und Texte in Interfaces verantworten oder mitgestalten. Besonders hilfreich ist es für Teams, die konsistente Tonalität, bessere Usability und weniger Abbrüche in Formularen erreichen wollen.
